Здравствуйте, хотел узнать на счёт выпускного вечера.

Здравствуйте, хотел узнать на счёт выпускного вечера. Дело в том, что в марте этого года, ещё до всех событий, было приобретено платье на выпускной. НО! Платье оплачено не полностью, только часть ( 15 тысяч из 19). Платье висит в салоне, в чехле, надевали, только при примерке! На руки его не выдали, сказали, лучше пускай висит у них, (мол так безопаснее) Непонятки по поводу выпускных вечером, и мы решили позвонить в салон, узнать насчёт возврата денег, т.к. платье уже не понадобится. Потому что нам сказали, что шествия точно не будет, и скорее всего ресторан тоже откажется. Нам сказали, что деньги возвращать не собираются, что мол приказа нет, ничего нет! Предложили так же выбрать другое платье, чуть-чуть дешевле (НО) разницу также не будут платить! Хотелось узнать, по закону они поступают? Есть ли закон предусматривающий форс-мажорные ситуации? Не знаю куда обратиться, помогите!..