Мною был куплен телевизор. При его включении дома я обн

Мною был куплен телевизор. При его включении дома я обнаружил полосу «битых» пикселей по всей длине экрана. 12.11.19 я вернул телевизор в магазин и написал заявление на возврат и проведение экспертизы. По закону возврат должны были произвести в течении 10 дней и экспертизу тоже. На 30.11.19 никакой связи со мной не было. 27.11.19 я отправил претензию через личный кабинет торговой сети. 1.12.19 отнесу претензию в магазин где приобретался товар, в претензии требования вернуть денежные средства и предоставить адекватную скидку на конкретные товары ввиду просрочки по возврату, игнорировании требований и морального вреда. Вопрос, может ли экспертиза считаться состоявшейся в мою пользу если прошли сроки обозначенные законом. И можно ли расчитывать на компенсацию сроков просрочки решения вопросов при решении экспертизы не в мою пользу. Хотя там 100% брак товара, буду обжаловать экспертизу если признают мою вину.