Добрый день. Занимался в фитнес клубе. Купил абонемент

Добрый день. Занимался в фитнес клубе. Купил абонемент на 20 персональных тренировок. Отходил около 8 тренировок, после чего мой тренер уволился. Осталось 12 тренировок. Я решил вернуть за них деньги. Пришёл в фитнес клуб, объяснил ситуацию. Мне дали бланк и сказали писать заявление. Заявление написал, после чего сказали, что ответ придёт в течение нескольких месяцев. Вот теперь несколько месяцев прошло. Ответа никакого нет. Менеджеры фитнес клуба, естественно, ничем помочь не могут. Администратор на контакт не идёт - в лучшем случая кормит завтраками, в худшем - вообще игнорирует. Хочу вернуть свои деньги. Подскажите, как теперь правильно поступить? Как, в случае необходимости, доказать, что я уже обращался в клуб и писал заявление, ведь клуб может сказать, что такого не было? Какой теперь должен быть порядок действий? Куда отрезаться? Заранее спасибо!