Получение от страховой зафиксированного инвестиционного дохода

Добрый день, заранее спасибо за помощь. Просьба помочь информацией в следующей ситуации: Три года назад моя мама пошла в банк класть деньги на вклад, но, под влиянием сотрудника банка, вместо вклада оформила страхование жизни с возможностью фиксации раз в полгода инвестиционного дохода. В сентябре моя мама сходила в страховую и зафиксировала инвестиционный доход. Однако к моменту выдачи страховой премии эту фиксацию обнулили. Обосновывают, что звонили ей, а она не подняла трубку, и не подтвердила фиксацию. На досудебную претензию этот ответ подтвердили. В договоре есть пункт, который сфотографирован и приложен к вопросу. Просьба помочь, есть ли при таком пункте в договоре возможность доказать, что страховая специально не воспользовалась возможными ресурсами, той же смс, и сделала все для себя выгодно? Стоит ли пытаться судиться? Если да, как определить, куда отравлять иск.